怎么办?大众夏朗伟博思通驻车加热器频繁锁死,车主只能4S店预约解锁!哈尔滨大昌合众4S店 :不认为这是故障!

发布时间:2018-11-29 17:09    

新闻夜航

编者按:哈尔滨的姜全买的进口大众夏朗,车辆本身有驻车加热系统,这种系统会让车热得更快,冬天没那么遭罪,但他却觉得这种配置太坑人了!

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大众夏朗汽车

伟博思通驻车加热器

频繁发生故障

姜全在2017年8月购买了一台大众夏朗汽车,这款车原车配置了伟博思通驻车加热器,会让车里的暖风热得更快,冬天驾驶,也就不会遭罪了。可他没想到,这个原本会非常增加幸福感的驻车加热器,却给自己带来了无限的烦恼。

哈尔滨市民 姜全

这个东西频繁发生故障,每次都是两三天就自己锁死了,锁死之后就到4S店预约解锁,整个加热系统不工作。这个功能如果不工作的话,车里非常冷,有可能到地方了,车里都不会热起来。好比我的车停在室外停车场了,楼下车主让我挪下车,挪完了车,这个发动机得启动二十分钟之后,水温上来了,我才能给它关闭,才会不锁死。

不少车主遇到相似问题

姜全说,如果开车行驶的距离比较短,没等水温上来,就关闭发动机,很有可能造成驻车加热器锁死的情况。驻车加热器不工作的话,暖风也会受影响,车里就会特别冷。经过打听,姜先生发现不少车主都有这样的苦恼。

夏朗车主 徐大海

因为这个车比较大,空间比较大,因为水温上的慢,所以原装的车就带这个功能,让水温上的快点。但是现在没达到目的?冬天锁了以后水温上得特别慢,在车里遭罪。

夏朗车主 徐汝南

已经无数次了。我现在已经形成习惯了,一入冬就得考虑这个问题。

哈尔滨市民 姜全

解锁这块有费用吗?在保期间没有,要是出保了就有费用了,费用500多检测。

夏朗车主 刘明

这个本身就是厂家设计的问题,不应该由我们车主来承担这个问题。

哈尔滨大昌合众4S店

驻车加热系统锁死不是故障

带着车主们的疑问,记者找到了当初销售这款车哈尔滨大昌合众4S店。

哈尔滨大昌合众4S店 工作人员

尤其新款的380(4S)。你们为啥要解决呢?我不知道,关闭了我们可以给你开启。不能天天开解锁啊,你也不可能天天关闭啊,一个月至少三次往4S店跑,这三次你看达没达到条件啊。这种情况对大家都是负担,我希望你们解决不了,能不能反映到大众总部。

4S店的工作人员说他们并不觉得驻车加热系统锁死是故障,更不认为这是质量问题。这样的情况应该是车主们操作不当导致的。

哈尔滨大昌合众4S店 工作人员

它是一个功能,是允许关闭的,达不到条件,我没有办法,这个车在你手里使用的,我只能说根据你反映的情况研究。达到什么条件关闭呢?像我说的电瓶电压低,低于13伏,油箱里面油位报警了!

伟博思通驻车加热器安装在夏朗车上,至少要一万元左右,销售顾问当初也是拿这个配置当做卖点来介绍和销售的。面对车主们反映的情况,大昌合众4S店称可以对有问题的车进行检测,不过不能开具任何的维修清单,随后大昌合众4S店对到店的夏朗车进行了解锁和检测,而姜先生的车却不能享受这样的服务。

哈尔滨市民 姜全

4S店说在外面改装了,我为什么在外面改呢?因为在4S店整了六次了,没修好这个故障,所以我在外面查了。现在说我在外面改装不给我弄,然后收检测费用,这个东西我不认可。下一步准备走法律程序,走换车和退车的程序。

作为售后,作为提供服务的一方,

是不是应该做点什么呢?

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