刚刚,张家口某区两家供热企业公开致歉……

发布时间:2018-12-10 06:39    

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在张北,有这样一个团队,他们十数年如一日地做着公益,从解锁“布带哥”到解救地下室老人,从给危困人群捐款到给四川山区捐衣物,至今,他们累计捐献钱款物资过百万元,但他们默默无闻,他们甘心奉献,因为做公益是他们认为不值一提的课外话题,而他们真正值得让人称道的是北奥文化传媒这个在张北甚至整个张家口地区都颇具影响力的品牌公司,“微观张北”便是北奥文化传媒中的一块金字招牌。在张北,有这样一个团队,他们十数年如一日地做着公益,从解锁“布带哥”到解救地下室老人,从给危困人群捐款到给四川山区捐衣物,至今,他们累计捐献钱款物资过百万元,但他们默默无闻,他们甘心奉献,因为做公益是他们认为不值一提的课外话题,而他们真正值得让人称道的是北奥文化传媒这个在张北甚至整个张家口地区都颇具影响力的品牌公司,“微观张北”便是北奥文化传媒中的一块金字招牌。

张家口宣化建投供热有限责任公司

关于向全区广大群众的一封致歉信

全区广大群众:

首先,我们对今年入冬以来集中供热出现的种种问题,向全区老百姓致以由衷的歉意!

本年度全面供热后,热源换热设备出现故障,在紧急抢修后,恢复工作。但由于担心旧设备维修使用后,无法满足正常供热需求,我公司决定新增一台热网加热器,并于12月5日完成了切换调试。

因设备的安装、调试,对居民家中温度产生了相应波动,为迅速恢复居民室内温度,当前我公司出厂水温已升至105°C,比新增设备前出水温度高出20°C,可完全满足全区供热需求。

对于本次出现的问题,我公司认真吸取教训,反思自己,努力提升服务,总结并全力以赴做好以下措施:

1、增加机组巡视人员,增强设备检查力度,确保此类事件不再发生;

2、全面提升服务质量,增设服务人员及维护人员,全面收集热用户提出的问题,在第一时间解决处理;

3、针对个别仍未达标的小区或热用户,进行全面入户检查,现场解决,使每一位热用户都能温暖过冬。

最后,我们再次向全区老百姓致以诚挚的歉意!

张家口宣化建投供热有限责任公司

                         2018年12月7日

中电寰慧张家口热力有限公司

广大热用户:

近日,受寒潮影响气温骤降,最低气温降至-20℃,最高气温仅为-11℃。我公司负责的部分热用户家中温度受到影响,对此我公司致以深切的歉意。

为此我公司特采取以下几点措施进行补救,1、积极与大唐电厂协调沟通,保证足够的热源;2、积极处理热用户反映的问题,增加客服坐席,第一时间保证热用户反映的问题得到响应和解决,保证热用户的正常用热;3、公司加强岗位值守,对管辖区域内供热情况进行检查,随机进行入户测温,强化防寒防冻责任落实。

中电寰慧张家口热力有限公司

 2018年12月7日

在张北,有这样一个团队,他们十数年如一日地做着公益,从解锁“布带哥”到解救地下室老人,从给危困人群捐款到给四川山区捐衣物,至今,他们累计捐献钱款物资过百万元,但他们默默无闻,他们甘心奉献,因为做公益是他们认为不值一提的课外话题,而他们真正值得让人称道的是北奥文化传媒这个在张北甚至整个张家口地区都颇具影响力的品牌公司,“微观张北”便是北奥文化传媒中的一块金字招牌。在张北,有这样一个团队,他们十数年如一日地做着公益,从解锁“布带哥”到解救地下室老人,从给危困人群捐款到给四川山区捐衣物,至今,他们累计捐献钱款物资过百万元,但他们默默无闻,他们甘心奉献,因为做公益是他们认为不值一提的课外话题,而他们真正值得让人称道的是北奥文化传媒这个在张北甚至整个张家口地区都颇具影响力的品牌公司,“微观张北”便是北奥文化传媒中的一块金字招牌

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