比起盲人按摩,我更需要哑巴理发

发布时间:2018-09-04 13:52      

最近一个杭州小伙子把一档比某些国产喜剧还要搞笑的民生节目《1818黄金眼》带上微博热搜。其原因就是这个涉世未深的小伙中了理发店tony老师的圈套,原本只想着理个发的他被坑骗着做了嫩肤、发际线提升、提取鬓角3个项目,而结账时发现居然要39600元。

40000块把自己剪成了表情包

这次的当事人小吴也是满脸写着无辜,虽然此次事件之后小吴成为了网红,被网友们制作成了表情包,微博粉丝暴涨并还开通了个人短视频账号收获了自己的粉丝...不知道能不能说是因祸得福。

这真的是我听到的理发店诈骗案中最庞大的一笔数目了,且不说后面的提升发际线和提取鬓角是什么鬼,就单理发办卡这件事上就有很大一批网友被坑过。即使再强的防范意识也有百密一疏的时候,理发店的销售套路也可谓是道高一尺魔高一丈,让人防不胜防。接下来就分享几位网友被理发店坑的经历,希望大家能够吸取他们的经验谨防上当。

网友A: 我是做营销的反而被理发店的tony老师套路了

本想十几块理个发结果办了300元的会员卡,整个流程非常有意思,缜密布置,连我这个天天研究营销的人也觉得无懈可击。

首先,那一排商铺有很多理发店,我为什么选择了这一家呢?因为门口写着:为庆祝3家连锁店成功开业,洗剪吹只要半价15元,然后我选择了这一家。

很多时候,人们之所以不进店不就是怕被坑吗?怕坐地起价,尤其是旅游景点,如果景点餐馆把菜单用展台把菜单公布在外面呢?就像有个新闻说患者包皮手术做到一半要求加价…

然后我就进去了,一个小姑娘帮我洗头,很健谈,和我聊天说地,心情还不错,很自然把话题转移到我的眉毛,说哪里哪里不够好,哪里怎么乱法,应该怎么修法,洗完头没问我的意见,径直把我带到一个小房间,我说干嘛?她说修眉,我似乎不能反驳说我不修,就修了。

她根本没有给我拒绝的机会,就假设我要修眉了,在这种氛围烘托下很难拒绝,除非顾客真的很抵触修眉,需要顶着一定的心里社交压力来拒绝。

然后修眉师过来了,给我修眉,边修边聊,我感觉这个肯定是专门培训训练过的,也就跟着她聊,很自然的聊到我的眉毛需要植眉,并且用很多证据来证明,我拒绝了,但是没有任何反感,她还是有说有笑的把眉毛修完,我想有相当一定比例的人会接受植眉。

这不就是追销吗?也是理发店常用的推销手法,只是很多理发店的发型师不会察言观色,每一个推销都要察言观色,一旦顾客有任何一点不悦或者拒绝就应该立刻停止,因为继续发展下去就是反感了,专门靠骗的理发店就不多说了。

然后理发,发型师先问我有没有什么要求,我简单说了一下,他就给出了自己的建议,这种建议一般都是要擦东西或者烫发染发的,一般来说,怎么贵怎么来,我拒绝了,中途他还找来了经理,尽管推销很多,但是他们的方式并没有让我感到反感,这是需要一定水平的。

推销失败,发型师就把洗剪吹剪完了。最后,好戏开场了,柜台人员说,平时充值800元才能当会员,新店开业500元就能充会员,所有服务一律半价,并且多家门店都是通用。

看我没什么反应,继续补充道,办理会员后,今天的服务给我免费,我还在犹豫。

他继续说道,新店开业,图个吉利,300元就可以冲半价会员,并且今天给我免单,成交。

分析一下,从800元到500元,再到今天免单,再到300元并且今天免单,应用的一个策略就是比,你本来是和平常比,他提出这个主张后你就和前后比,越比越划算,就买单了。但出了店以后立马就清醒了,所幸没花太多钱,回头跟朋友讲起这件事发现300块钱办卡真的不算被坑了。。。

网友B:比起盲人按摩我更需要哑巴理发

我之前身边朋友有被坑的,所以本来就对理发师有一定的警惕性。进入正题:我是刚搬到新地方,以前剪头发的地儿太远了不方便,所以得另寻新店,小区门口有一家看着还算正规里面平时顾客也多我就打算试试。我其实一直都没被坑过,从来都是别人说什么我都说不用了或者干脆不搭理,但你防不住他强买强卖。

从一进门开始一个小伙子热情迎上来,看上去跟我差不多大,一口一个哥叫的特别亲。

“剪头么哥?”

“嗯。”

“我带您去洗一下。”

“等等你先给我看看你们家价目表。”

理个发真的是步步惊心,一切跟钱有关的问题都要提前问好。小伙子拿来一张纸上面写着档次的价格,我心想看着跟其他理发店差不多从59到200多。我一般都会选最便宜的,这次也不例外。然后小伙子说这个价位的老师要等,我说没关系我可以等。

可能小伙子也怕时间久了我不等了过了一会儿就跑过来说带我去洗头,他跟我说今天59的老师比较忙,一会儿帮我安排129的老师剪,然后问我家住不住附近,如果近我可以办张会员卡打折,也只收59。我心里冷笑一声,想这种套路也太老套了。立刻回他“远,今天是来找朋友玩顺便剪个头。”小伙子一时不知所措就“哦”了一声。然后又发起第二波攻势“那哥你可以帮你朋友办一张,咱家的卡可以跟朋友一起用的,而且最近月底了也在冲业绩,以前得3000块以上才给金卡会员,现在800块就可以享受金卡待遇,剪发5折烫染75折。我心想帮朋友办卡这种话都能说出来是有多着急。我还是笑了笑说不用了,小伙子估计此时想开热水把我烫死了吧,明显感觉手劲都大了,也不吭声了,给我冲洗干净后带我到镜子前坐下了。

理发师来了先郑重介绍了一下自己是店里的总监,然后原本129的价位今天就给我体验价59元,如果觉得好再办卡也可以。我说好,然后他开始给我剪,什么定型软化之类的全程一样没落下的给我推销,我都挡了回去。觉得自己特别厉害就像在拒绝宫斗剧里企图通过麝香来害我腹中胎儿的嫔妃送来的礼物。有时候真觉得比起盲人按摩我更需要的是哑巴理发。

终于到了最后一个步骤,冲水,其实基本上到这就安全了,基本上不会再有收费项目可以推销了,于是我放松了警惕,还是那个理发前帮我洗头的小伙子。洗的时候问我“哥你头发是不是挺爱出油的?”我说“嗯每天都得洗”“我们家这边有一款有效去除油脂的头皮净化产品,你要不要试一下,是韩国那边进口的国内只有我们家和xxx家有这款产品。”我一听,居然还尼玛没死心,但看在他一晚上没成功的份上就想着多说两句“哦,多少钱啊?”“1200一支也有套盒是3000三支,我一听,“太贵了,我这头发就算了。”“那要不您先体验一下,您觉得好再购买,不好就算了?”我说“行”然后小伙子帮我冲掉洗发水开始给我涂抹感觉就是跟普通护发素一样的膏状物体,倒是头皮变得挺清凉,然后小伙子又开始说办卡的事,说冲500今天的剪发可以赠送,我说这你能说的算么?他还说当然。我最终还是没答应,然后走到款台一看消费210元,一看明细有剪发59、头皮护理150、毛巾使用费1元,我当时就恼了找那个洗发的小伙子问怎么回事,小伙子说那个体验价就是150元,我后来细想确实人只说了体验没说免费体验,小伙子还说要不我就冲500这样59元剪发和1元毛巾费就免了我当时就很生气说这种消费体验你们还想让我办卡呢?真的是非常生气了。

其实好的发型师贵点真没什么,我也会主动办卡,但每次去到一家店就被逼着办卡实在让人反感,我觉得这是特别低级的一种销售手段,即使自己本来想办的被别人一说也觉得自己是被骗了。

网友C: 刚踏入社会就遇到这么一件事心里特别委屈

我是去年毕业刚工作的时候想改善一下自己形象,我头发不算长,所以从不担心理发店的人推荐我烫发什么的。不过也真的是林子大了什么鸟都有,那天我进了一家理发店还是从xx app上查过的,评价还不错还是连锁,然后就去了。步骤平常,而且我从app上买的券,店里面的工作人员也没给我推荐什么,直到我坐下等了一会儿一位tony老师面带微笑的走来,问我想要怎么剪,我把我的需求告诉他之后他说要不然请他们店长来剪,说他们店长常年在韩国,一年回国没几天这次刚好在店里,说我设计新发型最好还是请他,也不贵就300块剪一次,我当时听了价格还是拒绝了,他又说发型设计多么多么重要,资深的老师设计的发型非常简单但又很耐看什么之类的,而且设计好了以后每次只要修一修维持一下就好了。算是一劳永逸的事情,我也不知道哪根筋出了问题,可能也是本就想改变一下就答应了。

过了一会儿一个洗剪吹出现在我面前,之前的发型师介绍说这就是他们店长。通过他的发型我对他的审美一度表示怀疑,当他立刻拿了一支笔在镜子上画了起来,给我分析我的头的形状,哪里高哪里低什么的,还画了很多虚线和数字标注让我不明觉厉,然后说完就问我觉得他的方案满意么,我说可以。他就开始了,然后过了一会儿又来了哥很瘦的洗剪吹,手里拿着小碗好像在搅拌什么,这个洗剪吹店长接过那个碗二话没说就往我头上刷。我当时就意识到自己被坑了,立刻问这是什么。店长说帮助定型的药水。我说你要给我烫发?他说不是烫发就是一个定型,会更自然什么的且不伤害头皮。

当时我内心就很生气了,但又怂的不知道说什么,后来那个瘦洗剪吹又把加热器拿过来给我加热,我心里的火已经想让我打翻这个加热器并且砸店了,但是他们店里当时几乎全是自己人,我只能生着气把头烫完。到后来我一句话没说,直到那个洗剪吹把单子拿给我,一共消费700多,我就质问他说我从没说过要烫发,他们这是强卖,他说之前他帮我设计的方案就包含定型,到最后他也不承认那就是烫发一直说什么定型。然后我要他拿价目表出来,他们拿了一张上面只有剪发和烫染的价目表,我问为什么没有所谓的定型,他们说定型是国外的技术,只有他们店长在的时候才会做,所以不会放在价目单上,我真的是很生气了,然后理论的时候越来越多的店员为了过来,我拒绝买单他们就不让我走,最后还是憋屈着买了,当时刚踏入社会就遇到这么一件事心里特别委屈。从此以后我都是跟着同事推荐的店剪头。

理发店销售手段低劣,但套路还是防不胜防。之所以这些问题从未被治理就因为美发行业本来就是暴利行业,价格由自己定,没有人去限制他们。对方在收取你高额费用的同时,一没有提供价格表、二没有提供收据或者发票、三是通过微信转账这三点就给你的维权带来了非常大的难度。

所以当你不慎在理发店被坑,想要维权可以通过以下步骤。

一、收集证据。证明这个收你钱的人是理发店的工作人员,并且这个行为是理发店的行为而不是个人诈骗行为。这个可以通过录音笔、隐藏摄像头(手机亦可),现场和他对话,套话套出来。

二、要求他们拿出收费价格表、提供收据或者发票。

四、拿着这些证据去找消协,12315。或者拨打工商局电话,要求核查其产品价格的真实性及合法性。

五、曝光电视台。拨打你们当地的新闻类、政法类电视台的电话,提供线索。如果被采纳,电视台不仅会曝光他们,而且会协助你维权。

解决方案来自知乎

作者:汪超男律师

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