将窗口作为服务群众“第一平台”

2024年5月7日 20:36:58 • 游戏资讯 • 阅读 11

本文转自：人民公安报

华亭整合数据优化流程

将窗口作为服务群众“第一平台”

□本报记者闫振宙通讯员李琪

“出入境民警的暖心服务，解了我们的燃眉之急，我们真的很感动！”近日，甘肃省华亭市市民王女士将一面印有“为民服务暖心为民解忧用心”的锦旗送到华亭市公安局，以感谢华亭市公安局的暖心服务。原来，王女士因疏忽大意，在申领护照后一直未办理领用手续，直至行程即将开始，王女士才想起护照尚未领用。焦急万分的王女士向警方求助，华亭市公安局民警在周末为王女士紧急送证上门，让王女士一家得以顺利出行。

近年来，华亭市公安局持续优化窗口服务，围绕群众和企业的急难愁盼，全力提升服务能力和水平，切实提升办事企业和群众的获得感、幸福感。

华亭市公安局充分结合窗口办理实际，在显眼位置设置便民警务服务专栏，公开业务办理流程、条件、时限等办事指南和监督电话，让办事群众一目了然。同时，华亭市公安局在办事大厅为群众免费提供饮水机、老花镜、报刊、雨伞等便民设施和打印复印服务，为群众提供干净整洁、明亮温馨的业务办理环境。

华亭市公安局全面建设统一受理、集中办理、一窗通办的综合服务窗口，整合公安内部系统和审批服务数据，对可以通过网上数据流转审批的事项做到网上推送、后台审批、在线反馈。此外，简化群众窗口业务办理流程，推动全国通办、跨省跨市通办、容缺受理、延时服务、送证上门等服务措施落地，真正实现让数据多跑路、群众少跑腿。华亭市公安局注重岗位练兵，通过业务知识集中培训、例会学习等方式，对最新业务政策、实施细则以及各类平台应用强化组织学习，定期开展交流研讨，确保窗口民警辅警都能熟练掌握各项业务办理流程和政策，进一步提升为民服务水平。

“我们始终坚持把提升群众的办事体验作为担当履职的重点，将窗口工作作为服务群众的‘第一平台’，让服务更暖心、让群众更放心。”华亭市公安局相关负责人介绍道。